Questions fréquentes
Vos questions, nos réponses.
Adhésion, paiement échelonné, livraison, produits : l'essentiel en quelques lignes. Une autre question ? Écrivez-nous.
Adhésion
Comment devenir membre ?
Remplissez le formulaire du site, écrivez-nous sur WhatsApp ou passez nous voir à Pikine ou à Touba. Votre conseiller ouvre votre dossier et vous présente les frais d'adhésion.
Qui peut adhérer ?
Les conditions d'adhésion vous sont présentées par un conseiller lors du premier échange.
Quels documents faut-il fournir ?
Votre conseiller vous indique la liste des documents à fournir selon votre situation.
Paiement échelonné
Comment fonctionne le paiement échelonné ?
Vous versez un acompte d'au moins 30 % du montant (40 % pour l'ameublement : chambres et salons), puis vous réglez le reste en plusieurs échéances, en espèces ou par Wave.
À quel rythme puis-je payer ?
Chaque jour, chaque semaine, tous les 15 jours ou chaque mois : vous choisissez le rythme avec votre conseiller. Pour l'électroménager, le reste se règle en 6 mois.
Que se passe-t-il si ma demande n'est pas validée ?
Votre dossier est vérifié avant toute livraison. S'il n'est pas validé, l'acompte versé vous est remboursé.
Puis-je financer un nouvel équipement ?
Oui, dès lors que vos paiements en cours sont à jour.
Que faire si j'ai un imprévu ?
Contactez votre conseiller dès que possible pour en parler ensemble.
Livraison
Livrez-vous à domicile ?
Nous organisons la livraison de vos équipements ; les délais et les zones desservies vous sont précisés à la commande.
Où vous trouver ?
Dans nos deux agences : à Pikine Lansar, Parcelle N° 7386 (Pikine, Dakar), et à Touba.
Produits
Quels produits proposez-vous ?
Des denrées alimentaires, de l'électroménager, des chambres à coucher, des salons, des véhicules et des motos.
Les produits sont-ils garantis ?
Nos produits sont sélectionnés pour leur qualité ; les conditions de garantie vous sont précisées pour chaque produit.
Comment connaître les produits disponibles ?
La liste évolue régulièrement : demandez-la à nos conseillers sur WhatsApp ou par téléphone.
Un équipement en tête ? Parlons-en.
Un conseiller vous rappelle pour étudier votre demande et vous présenter les modalités de paiement.